Konflikt- und Beschwerdemanagement
Konflikte gehören zum Alltag, und auch zum Arbeitsalltag einer Hochschule. Sie sind Indizien für Veränderungsbedarfe und -potential. Der konstruktive Umgang mit Konflikten bietet die Chance zur Verbesserung von Arbeitsbedingungen und -prozessen und somit der Zusammenarbeit von Teams.
Die Evangelische Hochschule will aktiv auf ein gutes Arbeitsklima hinwirken, um die Zusammenarbeit von Lehre, Forschung und Verwaltung zu verbessern und auch innerhalb der jeweiligen Teams die Kooperation zu fördern und Fehlertoleranz zu praktizieren. Der erste Schritt des Umgangs mit Kritik und Konflikten besteht grundsätzlich darin, das Gespräch mit der beteiligten Person zu suchen. Erst danach sollten die formal Zuständigen einbezogen werden.
Für konfliktäre Situationen sind nachfolgend genannte Verfahren vorgesehen.